FAQ

1.Avez-vous une boutique ?

Nous n’avons pas de boutique mais il est tout à fait possible de nous rendre visite en notre atelier, sur rendez-vous uniquement.
Vous serez accueillie par Emmanuelle, et vous pourrez échanger autour de votre projet de création, de vos différentes envies.
Vous aurez également l'occasion de découvrir nos différentes créations, mais aussi les différents cuirs que nous avons en stock.
 
2.Comment nous contacter ?

Vous avez plusieurs possibilités pour nous contacter :
par mail sur l’adresse info@vavounette.com
par téléphone au 06 35 31 98 00
via le chat en bas à droite du site
via un message privé sur le compte Instagram : @vavounetteco
 
3.Que propose Vavounette&Co ?

Les produits
Les Basiques : Emmanuelle vous propose des créations permanentes principalement en cuir de différents coloris et finitions.
 
Les Créations uniques : Ce sont des créations uniques sorties tout droit de l'imaginaire d'Emmanuelle.
 
Les Personnalisés : Ce sont les basiques que vous avez la possibilité de modifier avec l'aide d'Emmanuelle qui vous conseille et vous accompagne dans la confection de votre sac unique, en accord avec vos besoins.
 
Les services
Garantie 2 ans. Le cuir est une matière vivante qui se patine avec le temps. Aussi, nous ne pouvons évidemment pas garantir le cuir en lui même. Cependant lorsque vous faites confiance à Vavounette&Co, vous avez la certitude que si votre création a un problème, nous ferons tout notre possible pour le réparer dans un délai de 2 ans.
 
Conseils et accompagnement d'Emmanuelle, la créatrice, elle-même. Lauriane prend le temps de vous écouter, de comprendre vos envies et de vous conseiller au mieux afin de créer VOTRE sac unique.

Paiement  en 2x, 3x ou 4x sans frais via Alma sur notre boutique en ligne afin de libérer votre budget et acquérir un gros coup de cœur.
 
Livraison locale dans un rayon de 15 km autour de l'Atelier.

Click and Collect. Passez commande sur la boutique en ligne et venez chercher votre création directement à l’Atelier. Il est nécessaire de prendre rdv pour être certain de notre présence. Et si vous êtes pressés, Emmanuelle vous apportera votre commande jusqu’à votre voiture !
 
Qu’est-ce que la personnalisation ?
 
Vous pouvez y mettre un peu de vous dans tout ! Chez Vavounette&Co, tout est personnalisable. Nous avons l’intime conviction que chaque instant vécu peut devenir merveilleux en y mettant plus de cœur.
Vavounette&Co vous propose d’acheter un symbole. Pas seulement un sac à main en cuir mais un accessoire intime, symbolisant votre identité, votre féminité, vos secrets.
Un achat intimement lié à votre personnalité qui vous apporte du bonheur tant il est lié à vos valeurs, à votre histoire, comme le prolongement de vous-même.
 
Choisir l'aspect de son cuir (cuir lisse, grainé, bubble…) ainsi que la teinte du cuir. (Supplément 20€)
Ajouter une ou plusieurs options : œillets, anse bandoulière, dragonne, poche, fermeture éclair etc… (Supp entre 10 et 25€)
 
Comment se passe le choix de votre cuir ?
 
Faites par de vos envies de matière et de teinte auprès d'Emmanuelle.
Emmanuelle recherche ensuite le cuir dans la matière et la teinte souhaitées. Il est possible de mêler plusieurs cuirs et/ou plusieurs teintes. Si le cuir n'est pas en stock, il sera commandé auprès de l’un de nos fournisseurs.
Emmanuelle vous fera 2 à 3 propositions par photos ou vidéos ou bien sur place à l’atelier, et vous conseillera sur les mariages idéaux en fonctions des teintes par exemple.
Validation de la commande. La validation est effective lors du règlement dans sa totalité.
Emmanuelle prend beaucoup de temps pour vous conseiller et vous accompagner dans la confection de votre création unique (environ 1h) puis il reste à découper et à assembler. Ajouté aux délais de livraison et/ou fabrication des tanneries, le délai pour la finalisation de votre sac est d’environ 3 semaines. Ce délai est approximatif et nous faisons tout pour le réduire lorsque cela est possible.
 

4. Livraison & Retours
Même si on parie que vous ne voudrez pas les rendre !

Quels sont les tarifs de livraison pour la France?

Ils sont gratuits à partir de 100€ ! Alors profitez en !

Sinon, c'est 4.90€ en point relais et 6.90€ chez vous.

Comment suivre ma commande?

Lorsque vous passez commande, un email contenant votre récapitulatif de commande ainsi que votre code de suivi vous sera envoyé.

Si le produit ne me plait pas, puis-je le retourner?

Vous disposez de 30 jours de rétractation à compter de votre achat. Les articles rendus doivent être non ouverts, non abîmés et dans leur emballage d'origine.

Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez-nous un email à info@vavounetteco.com. Nous émettrons alors une étiquette de retour pour le renvoi de votre colis. Le coût de cette étiquette sera déduit du remboursement. En cas de rétractation, nous vous rembourserons le versement reçu dans un délai de 15 jours, par virement bancaire, après réception et vérification des produits retournés.